一 名词解释（每个3分 共24分）
管理控制 事业部制 旅游流 旅游交往情境模型 生态旅游 旅游体验 直复营销 关系营销
二 单项选择（每个1分 共6分）
1 在下列的因素中，将潜在需求转变为现实需求的因素是（ ）
A存款利率的提高 B 股市价格上涨 C 产品的质量提高 D 紧缩消费信贷
2 在我国的市场营销活动中，企业惯常运用的是单一价格手段展开竞争，你认为企业热衷于“价格战”的根源是:（ ）
A 企业为了追求最大利润 B 企业没有全局观念 C 企业缺乏品牌意识 D 企业为了打垮所有的竞争对手
3 当某种产品的需求价格弹性系数P〈1时，说明此种商品:（ ）
A 富有弹性 B 缺乏弹性 C 无弹性 D 无限弹性
4当营销企业在经营的众多产品中，有意识地将某种产品的价格降至市价以下，甚至低于成本，这种定价策略称为:（ ）
A 理解价值定价法 B 竞争价格定价策略 C 市场跟随定价策略 D 招徕定价策略
5 广告的设计实际上是一种传播信息的设计，在我国的公益广告的设计中，通常采用的是信息的（ ）方法。
A 感性诉求 B 理性诉求 C 道义诉求
6商品从生产领域转移到消费领域的过程，不经过任何中间商而直接把产品销售给消费者，称为（ ）
A 短渠道营销 B 窄渠道营销 C 直接渠道营销 D 间接渠道营销
三 多项选择题
1 顾客总成本除了包括货币成本之外，还包括（ ）
A时间成本 B精力成本 C生理成本 D心理成本
2 企业在选择媒体做广告时，除了考虑媒体的特点和媒体费用之外，还应当考虑（ ）等因素。
A媒体展露价值 B目标顾客的媒体习惯 C竞争对手的媒体策略 D媒体组合
3 在营销组织模式中，功能性组织模式主要有管理层次少，组织协调方便，易于管理等优点，因此适合于（ ）的企业。
A产品品种多 B产品品种少 C销售地区集中 D销售地区分散
4 企业的产品定位策略是立足于不同企业的同类产品的竞争关系，一般来说，有（ ）定位方式可以选择。
A迎头定位 B避强定位 C重新定位 D经常定位
5 从消费者需求的角度区分，营销企业的竞争者包括（ ）
A愿望竞争者 B平行竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者
四 判断题（每个2分，共12分）
1 按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。
2 在组织规模一定的条件下，组织层次与管理幅度是成正比的。
3 按智能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。
4 未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增加。
5 在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。
6 马斯洛的需求理论认为，人的需求有5个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。
五 简答题（每个7分 共56分）
1 制约组织文化形成因素是什么？
2 简述领导理论的分类。
3 简述组织工作的原则。
4 不发达经济条件下旅游发展会带来哪些经济损失？
5 如何理解旅游文化与文化旅游的关系？
6 旅游愉悦有哪些形式？
7 企业在选择目标营销战略时要考虑哪些方面的因素？
8 市场营销管理的步骤有哪些？
六 论述题（共42分）
1 论述组织结构的发展趋势（14分）
2 现在全国沿长城一线的贫困地区纷纷开始“打长城牌”，大搞长城旅游开发，希望解决地方贫困问题。请你从旅游效应的角度阐述这种开发的可行性。（16分）
3 为什么在市场细分过程中要强调“在同中求异，异中求同”的理念？这种理念在旅游营销中应当如何贯彻？（12分）
