1.舆论的新特点

老媒体是指传统的三大媒体：报纸、广播、电视。新媒体是指以互联网为平台的电脑、手机、平板电脑（iPad）。新老媒体互动，形成舆论新格局，呈现舆论的新特点：

（1）自发性

网民自发爆料，相对自由地发表自己真实意见，形成的舆情是民意真实的表达。

（2）突发性

网络事件爆发很突然，长则数天，短则几个小时，上传的事情就演变成网络事件。

（3）鲜明的指向性

据复旦大学相关课题组对2009-2011年195个网络舆情事件的统计，有45.6%的舆情事件指向政府或政府官员。

（4）诉求明确、直接

网上舆情的诉求，80%以上都是基于利益-公众维护自身利益，包括经济利益、安全利益，都属于人民内部矛盾。

（5）故事情节的戏剧性，传播符号的娱乐化

在网络舆情事件中，有近70%的事件都有戏剧化的情节。有53%以上的事件采用煽动性、娱乐性传播符号，主要做在标题上，尽可能吸引网民眼球，也便于口头传播。

（6）网上网下开始频繁互动，而且发生几率在上升

网上网下互动是指网民从网上群体性事件，即网络舆情事件延伸成社会群体性事件，诸如示威、集会、游行，甚至诉诸暴力抗争。网络舆情回归了舆论的本义：社会舆论是用来监督政府、维护公众利益的。一旦在网上获得舆论支持，就会在网下采取行动。

2.互联网三大公害

谣言泛滥、侵犯隐私、群体极化构成互联网上三大公害。

（1）谣言泛滥

（2）侵犯隐私

（3）群体极化