2021年资阳市招生考试办公室硕士研究生招生报名网上支付说明（二）

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　　(二)考生对银行卡的自我保护

　　1．上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

　　2．尽量在不同场合使用有所区别的密码；

　　3．牢记密码，如作记录则应妥善保管；

　　4．考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；

　　5．密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

　　6．在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

　　7．预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

　　8．发现泄密危险时，及时更换密码；

　　9．不定期更换密码；

　　10．注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

　　四、网上支付结果咨询与查询

　　1．关于网上支付的问题，考生可拨打研招网客服热线************。

　　2．如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：

　　⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。

　　⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给研招网客服人工查询交费状态。

　　3．如果没有交费成功，则需要重新交费。

　　五、关于退费

　　1．“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名考试费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改。发现关键信息错选后，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间(10月31日)前，取消错误的报考信息，再重新报名、交费，系统将自动完成退费申请操作，逾期将不再受理退费申请。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，未按规定时间到报考点现场确认网报信息或已现场确认未参加考试的，报名无效，已支付的报名考试费不予退还。

　　2．已报名考生未参加考试，报名考试费不予退还。

　　3．若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费。

　　4．退费原则，由四川省教育考试院负责解释。

　　5．如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

　　6．退费方式：报名截止后，系统将统一进行退费操作。退费返回考生交费所用银行卡账户。因缴费信息核对需要时间较长，退款到账工作将会在12月初陆续完成。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与研招网客服联系。